Yasal metinler

1.KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

Ticari Unvan (“YANKI”), Mersis 0000000000000000, adres Açık Adres, e-posta kvkk@alanadi.com.

İşlenen kişisel veriler ve amaçları

Verilerin aktarıldığı taraflar

Hizmetin sunulabilmesi için aşağıdaki alt işleyenler kullanılır. Ölçüm sırasında yapay zeka sağlayıcılarına yalnızca takip ettiğiniz sorgu metinleri gönderilir; hesap bilgileriniz gönderilmez.

Yurt dışına aktarım, KVKK m.9 uyarınca açık rızanıza / standart sözleşme hükümlerine dayanır. Ajans planında verinin Türkiye veya AB'de barındırılması talep edilebilir.

Saklama süreleri

• Hesap ve abonelik kayıtları: hesap kapatıldıktan sonra 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu ve vergi mevzuatı)
• Ölçüm verisi ve cevap kayıtları: hesap kapatıldığında 30 gün içinde silinir
• Oturum ve güvenlik kayıtları: 12 ay
• Pazarlama izni: geri alındığı anda silinir

Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme, işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini, silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi kvkk@alanadi.com adresine veya KEP adresi üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Panelinizden Ayarlar → Profil → Verilerimi Dışa Aktar ile verinizin tamamını indirebilir, Hesabı Sil ile silinmesini talep edebilirsiniz.

2.Gizlilik Politikası

Verilerinizin kullanılmadığı yerler

Bu bölüm bir taahhüttür:

• Marka, rakip ve sorgu verileriniz başka müşterilerle paylaşılmaz.
• Verileriniz yapay zeka modeli eğitiminde kullanılmaz.
• Verileriniz üçüncü taraflara satılmaz ve reklam amaçlı kullanılmaz.
• Panelde reklam gösterilmez.

Güvenlik önlemleri

• Tüm bağlantılar TLS ile şifrelenir.
• Veritabanı disk üzerinde şifreli tutulur.
• Şifreler geri döndürülemez biçimde özetlenerek saklanır (bcrypt).
• Oturum çerezleri httpOnly ve secure olarak ayarlanır.
• Giriş, kayıt ve ölçüm uçlarında hız sınırı uygulanır.
• Her organizasyon yalnızca kendi verisini görür; yetki her istekte sunucuda doğrulanır.

Yapay zeka sağlayıcılarına ne gönderilir

Ölçüm sırasında sağlayıcılara gönderilen tek şey takip ettiğiniz sorgu metnidir (örneğin “en iyi dijital ajans istanbul”). Hesap bilgileriniz, e-postanız, diğer markalarınız ve müşteri listeniz gönderilmez. Sağlayıcıların API kullanım şartları gereği bu istekler model eğitiminde kullanılmayan kurumsal uçlar üzerinden yapılır.

3.Kullanım Şartları

Hizmetin tanımı

YANKI, markanızın yapay zeka arama motorlarındaki görünürlüğünü ölçen ve iyileştirme önerileri sunan bir yazılım hizmetidir (SaaS).

Kullanıcı yükümlülükleri

• Hesap bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.
• Takip ettiğiniz marka ve alan adları üzerinde yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.
• Hizmeti otomatik araçlarla aşırı yüklemek, tersine mühendislik yapmak veya plan limitlerini aşmak için birden çok hesap açmak yasaktır.
• Üretilen içerik önerilerinin telif ve marka haklarına uygunluğu sizin sorumluluğunuzdadır.

Plan limitleri ve hizmet kesintileri

Her plan belirli sayıda sorgu, rakip, marka ve aylık denetim hakkı içerir. Limitler panelde Ayarlar → Ödeme ekranından görülebilir. Yapay zeka sağlayıcılarının kesintileri, kota aşımları veya API değişiklikleri ölçümü geçici olarak durdurabilir; bu durumlar panelde açıkça gösterilir ve YANKI'nın kusuru sayılmaz.

Fesih

Aboneliğinizi dilediğiniz an panelden iptal edebilirsiniz; dönem sonuna kadar erişiminiz sürer. YANKI, bu şartların ihlali halinde hesabı askıya alma hakkını saklı tutar ve bu durumda kalan dönem ücretini iade eder.

Uygulanacak hukuk

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcılar için Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru hakkı saklıdır.

4.Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı bilgileri

Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, alıcının YANKI web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital abonelik hizmetinin satışı ve ifasına ilişkindir.

Hizmet ve ödeme

• Abonelik, seçilen plana göre aylık olarak yenilenir.
• Fiyatlar, panelin Ödeme bölümünde KDV dahil gösterilir.
• Ödeme, ödeme sağlayıcısı altyapısı üzerinden kredi kartı ile alınır. Kart bilgileri YANKI sunucularında saklanmaz.
• Fatura, ödeme sonrası e-posta ile iletilir.

İfa süresi

Hizmet, ödemenin onaylandığı anda anında kullanıma açılır. Ölçüm sonuçlarının oluşması, taranan sorgu ve platform sayısına bağlı olarak ilk taramadan sonra gerçekleşir.

Cayma hakkı

Uyuşmazlık çözümü

Şikayet ve itirazlar için, parasal sınırlara göre bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl açıklanır.

5.İptal ve İade Politikası

Deneme süresi

Kayıt sonrası 7 gün boyunca, kredi kartı bilgisi girmeden ürünü sınırlı kapsamda kullanabilirsiniz. Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.

İlk 14 gün — koşulsuz iade

İlk ücretli aboneliğinizin başlangıcından itibaren 14 gün içinde, sebep belirtmeksizin iade talep edebilirsiniz. Ücret, talebin onaylanmasından sonra 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Sonraki dönemler

• Abonelik iptali dönem sonunda geçerli olur; kalan gün için kısmi iade yapılmaz, erişiminiz dönem sonuna kadar sürer.
• Yükseltme yaptığınızda fark oranlanarak tahsil edilir.
• Düşürme yaptığınızda yeni fiyat sonraki dönemde uygulanır.

Hizmetin sunulamadığı durumlar

Yapay zeka sağlayıcılarının kesintisi veya YANKI kaynaklı bir arıza nedeniyle ölçüm kesintisiz 7 günden fazla yapılamazsa, o döneme ait ücret talebiniz üzerine oranlanarak iade edilir.

İade talebi nasıl yapılır

destek@alanadi.com adresine hesap e-postanızdan yazın. Talepler 3 iş günü içinde yanıtlanır.

6.Veri İşleme Sözleşmesi (DPA)

Bu bölüm, müşterinin veri sorumlusu, YANKI'nın veri işleyen olduğu durumlarda geçerlidir. Ajans planında kendi müşterilerinizin verisini işliyorsanız, onlara karşı veri sorumlusu sizsiniz.

İşlemenin konusu ve süresi

YANKI, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan işlemeyi yapar ve müşterinin yazılı talimatları dışına çıkmaz. İşleme, abonelik süresince devam eder ve sözleşme sona erdiğinde 30 gün içinde veri silinir veya talep üzerine iade edilir.

YANKI'nın yükümlülükleri

• Veriyi yalnızca talimat doğrultusunda işlemek
• Erişimi görevi gereği ihtiyaç duyan personelle sınırlamak ve gizlilik yükümlülüğüne bağlamak
• Uygun teknik ve idari tedbirleri almak (bkz. Gizlilik Politikası)
• Alt işleyen değişikliklerini 30 gün önce bildirmek ve itiraz hakkı tanımak
• Veri ihlalini tespitten itibaren 72 saat içinde bildirmek
• İlgili kişi taleplerinin karşılanmasında müşteriye yardımcı olmak
• Yıllık denetim ve bilgi taleplerine yanıt vermek

Alt işleyenler

Güncel liste KVKK Aydınlatma Metni içindeki tabloda yer alır.

İmzalı nüsha

Islak veya elektronik imzalı DPA talebi için destek@alanadi.com adresine yazın.

7.Çerez Politikası

YANKI, çalışması için gereken en az sayıda çerezi kullanır. Reklam veya üçüncü taraf takip çerezi kullanılmaz.

Zorunlu çerezler hizmetin çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakıldığında oturum açılamaz. Tarayıcı ayarlarınızdan tüm çerezleri silebilirsiniz.